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35年開店5000+,樊文花如何領(lǐng)跑面部護理市場?
發(fā)布時間:2023.04.28
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樊文花35歲了!在急劇變化的美妝市場,沉淀出35年的歷史,是樊文花對產(chǎn)品研發(fā)、品牌建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)等多個維度的堅持,更是長期主義的開花結(jié)果。
 
4月28日,樊文花舉辦品牌35周年慶典活動。在其抖音直播間開展的“樊文花35周年寵粉盛典”專場活動中,品牌體驗官黃圣依與品牌創(chuàng)始人樊文花女士一起出席直播間為品牌慶生,并為粉絲送上專屬福利。黃圣依表示,樊文花全國擁有5000多家門店保證高覆蓋率的同時還為消費者帶來專業(yè)、便捷的面部護理。

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樊文花面部護理


值得關(guān)注的是,在樊文花這場周年慶典直播活動中,5分鐘同時在線近4萬人,曝光破2000萬,活動期間總GMV達2300萬,全網(wǎng)曝光超5億,位居抖音團購帶貨榜TOP1*。

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樊文花創(chuàng)新“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式、全國門店數(shù)量突破5000家,樊文花的成長可謂是業(yè)界神話。對樊文花進行深度分析,可以看出,樊文花的成功離不開三方面的原因:


  • 35年專注面部護理市場,開創(chuàng)商業(yè)新模式;
  • 持續(xù)創(chuàng)新,升級面部護理模式,中西結(jié)合為顧客帶來更專業(yè)高效的護理方案;
  • 數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,賦能品牌順勢成長。
 
01
專注面部護理市場
創(chuàng)新經(jīng)營服務(wù)模式
 
艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2020年中國面部護膚市場規(guī)模已達2815億元,預(yù)期5年后該市場將達4655億元。
 
有時,方向比努力更重要。面部護膚市場的迅猛增長,為樊文花提供了優(yōu)渥的生長土壤;專注于面部護理,則為品牌進一步打響知名度奠定了基礎(chǔ)。
 
在對消費者痛點進行深入洞悉后,樊文花對商業(yè)模式進行了創(chuàng)新,推出了面部護理連鎖店的商業(yè)模式,以“產(chǎn)品+服務(wù)”的線下體驗店專注于面部護理。
 
為了給消費者提供更為便捷的服務(wù),樊文花將門店開在客群日常生活高觸達場所,如大型商超、社區(qū)等,盡可能多地觸達消費者,縮減面部護理的時間和選擇成本,無形中為顧客創(chuàng)造了良好的護理體驗。

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當顧客到樊文花線下門店做護理,會享受從肌膚檢測-定制專屬方案-中式手法+科技產(chǎn)品-周期跟進這一整套完整的服務(wù)。

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樊文花面部護理連鎖的品牌創(chuàng)始人樊文花女士曾總結(jié)道,樊文花門店將產(chǎn)品價格透明化,為顧客服務(wù)只收取產(chǎn)品費,不收護理費,這種經(jīng)營模式很好的結(jié)合了日化店和美容院的優(yōu)勢。

02
創(chuàng)新“中西結(jié)合”面護
加碼科研推動持續(xù)增長

創(chuàng)始人的行事風格決定品牌的基因,樊文花女士不斷開拓進取的精神也成為樊文花品牌不斷創(chuàng)新的原動力。

2022年下半年,樊文花再次對其面部護理模式進行了創(chuàng)新,采用中式手法搭配科技產(chǎn)品這一“中西結(jié)合”的方式,針對性改善十種面部肌膚,從而為顧客提供更精準、更專業(yè)、更高效的護理方案。

據(jù)介紹,“中西結(jié)合”里的“中”指的是中式專業(yè)按摩手法,“西”則是指超分子等技術(shù),樊文花十款產(chǎn)品采用超分子技術(shù)。樊文花的中式手法通過點按16個面部護理部位、指腹按揉等按摩手法,搭配科技功效產(chǎn)品,可促進吸收,從而有效改善面部肌膚問題。
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值得一提的是,十種面部肌膚的分類也是樊文花首先提出。不同于以往粗略的五分法,樊文花對肌膚問題進行了更為細致的分類,能夠為不同顧客設(shè)計不同護理方案,構(gòu)建更完善的產(chǎn)品體系和護理體系。

如今,樊文花已形成一套流程化、標準化、專業(yè)化、個性化的面部護理流程。消費者進店后,護理師使用AI測膚儀為其檢測肌膚,精準測出肌膚問題,再基于顧客不同的肌膚問題,定制專屬的解決方案,并以中西結(jié)合的護理方式進行精細護理,而后全周期跟進改善。
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這一系列專業(yè)的護理流程,不但可以針對性地解決消費者的護理難題,而且奠定了面部護理行業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)。2022年12月,由樊文花牽頭制定的首個面部護理團體標準——《面部護理門店服務(wù)規(guī)范》,經(jīng)過中國標準化協(xié)會批準,并頒布實施,更是對面部護理行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展起到推動作用。

成分、功效之風興起,美妝企業(yè)擁有獨立的研發(fā)能力便成為入行的敲門磚。據(jù)樊文花在直播中介紹,樊文花護理搭配所使用的產(chǎn)品都是由品牌自主研發(fā),“在研發(fā)上,樊文花還將大力投入,不斷引進先進的技術(shù),與高校、研究機構(gòu)開展深度合作,在產(chǎn)品、原料、技術(shù)方面,打造企業(yè)核心競爭力,研發(fā)出更適合消費者的產(chǎn)品?!?/span>

03
全域融合為門店引流
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效初顯

看重線下體驗的樊文花,還在深刻踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略,并已取得初步成果。

當前,直播持續(xù)火熱,各大品牌紛紛加入直播陣營,開辟直播間,進行線上納新獲客。樊文花也不例外,在抖音、美團、天貓等渠道均有布局。
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抖音平臺方面,樊文花去年在平臺上達成總GMV超2000萬的成績,訂單數(shù)也突破20萬,并成為抖音年度合作伙伴。

在今年3月抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)中心舉辦的2023年“心生活 新開局”抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)峰會活動中,其創(chuàng)始人樊文花女士受邀出席,作為唯一麗人代表分享發(fā)言。樊文花表示,“通過抖音的生活服務(wù),數(shù)字化運營管理的方式,減少了護理師出去外面派單的動作,讓我們的護理師能在店里更專注的做好服務(wù)。這是一個顛覆過去的納新方式?!?/span>
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在美團平臺方面,樊文花榮獲“2022年美團麗人年度人氣品牌”獎項。

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除了在獲客方式上積極踐行數(shù)字化策略,在平臺運營管理上,樊文花也主動謀求改變。

樊文花表示,在未來,品牌將堅定數(shù)字化運營策略,構(gòu)建“一個平臺”,即收銀、庫存、訂貨、運營等一體化零售平臺;打通“兩個應(yīng)用”,即移動和PC兩端應(yīng)用;服務(wù)“四級用戶”,即品牌總部、城市分公司、加盟商、門店用戶,破除信息孤島,全方位賦能門店,實現(xiàn)以客戶為中心的降本增效。


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