【美麗說(shuō)】是由美團(tuán)麗人推出的創(chuàng)始人專欄。中國(guó)美業(yè)伴隨技術(shù)和行業(yè)環(huán)境的變化經(jīng)歷了多次蛻變和迭代，【美麗說(shuō)】創(chuàng)始人專欄系列希望通過(guò)采訪美業(yè)品牌創(chuàng)始人，講好具有中國(guó)特色的品牌故事，記錄中國(guó)美業(yè)的時(shí)代成長(zhǎng)印記。

樊文花面部護(hù)理連鎖品牌創(chuàng)始人樊文花女士說(shuō)：“我不是最美的女人，但我一定是最愛(ài)美的女人?！睆?0年代承包經(jīng)營(yíng)美容院，到南下廣州打造自己的化妝品工廠，再到樊文花面部護(hù)理連鎖在全國(guó)突破5000家門店，樊文花的愛(ài)美之心就像一顆種子，在面部護(hù)理這個(gè)領(lǐng)域深耕了35年，開花結(jié)果。

直至現(xiàn)在，樊文花女士依然會(huì)堅(jiān)持每個(gè)月下店親自為顧客服務(wù)，確保座椅舒適、確保燈光柔和、確保手法專業(yè)，保證顧客的更佳服務(wù)體驗(yàn)。

作為全國(guó)面部護(hù)理連鎖頭部品牌，樊文花牽頭制定了首個(gè)面部護(hù)理團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)——《面部護(hù)理門店服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)過(guò)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)批準(zhǔn)并頒布實(shí)施，讓面部護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)更加規(guī)范化。樊文花面部護(hù)理連鎖已經(jīng)突破了5000家門店， 但一直在精進(jìn)三個(gè)一：“千店如一店，千人如一人，千手如一手”保證不管是顧客去哪一個(gè)門店，享受到的面部護(hù)理，都是統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的手法，統(tǒng)一的形象。

如何帶給客戶更好的消費(fèi)體驗(yàn)，是樊文花女士一直在思考探索的命題。為了節(jié)約消費(fèi)者選擇的時(shí)間，樊文花把獲客、咨詢、成交等多個(gè)環(huán)節(jié)搬到了線上。

“我們非常注重直播，我們的主要客群是白領(lǐng)，她們都非常忙。過(guò)去需要到店才能了解到門店的具體位置，產(chǎn)品和價(jià)格信息，現(xiàn)在消費(fèi)者用碎片化的時(shí)間在美團(tuán)直播就可以了解到，顧客購(gòu)買券碼后直接去門店兌換服務(wù)，這是樊文花理想的合作模式。”樊文花女士說(shuō)。

今年7月，樊文花首次聯(lián)動(dòng)五千家店直播，在718麗人周年慶期間，聯(lián)動(dòng)吸引50000+人次觀看樊文花美團(tuán)直播，并在這期間創(chuàng)下300萬(wàn)的交易額記錄，為樊文花在美團(tuán)的歷史新高。

未來(lái)的十年，樊文花的愿景就是要成為值得信賴的面部護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)品牌，幫助5萬(wàn)名女性創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，受到社會(huì)尊重和認(rèn)可。希望中國(guó)的女性和世界的女性因?yàn)橛蟹幕ǘ孕藕途`放。