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“下一個35年，蓄勢待發(fā)”

商業(yè)街邊、社區(qū)旁、購物中心……只要身處人流密集的地方，很難不被一家綠色門頭的面部護理店和店內(nèi)干凈整潔的設(shè)施、獨具特色的產(chǎn)品所吸引。

盡管開一家面部護理店的門檻并不高，但要做到專注（面部護理）、專業(yè)（產(chǎn)品）、專心（服務(wù)），且有可持續(xù)性，卻是一件高門檻的事。而專注于面部護理的樊文花，卻將這樣的門店開到了5000家，遍布全國。

4月28日，面部護理連鎖品牌樊文花迎來了35周年慶典，并聯(lián)合品牌體驗官黃圣依在抖音開展“樊文花35周年寵粉盛典”專場直播，為粉絲送上35周年慶專屬福利，堅定了繼續(xù)在面部護理連鎖行業(yè)中做精、做深、做遠的決心。

35年，只做面部護理

回顧過去35年的歷程，品牌創(chuàng)始人樊文花從美容師到創(chuàng)立同名面部護理連鎖品牌樊文花，發(fā)展至今，全國門店已經(jīng)突破5000家。

樊文花面部護理連鎖店專做面部護理，并將店鋪開設(shè)在人流密集的商場、超市、小區(qū)等地方。同時，樊文花將產(chǎn)品價格透明化，并建立了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這縮減了顧客做面部護理的時間和選擇成本，無形中為顧客創(chuàng)造了良好的護理體驗。

當(dāng)顧客到樊文花的線下門店做面部護理，會享受從肌膚檢測-定制專屬方案-中式手法＋科技產(chǎn)品-周期跟進一整套完整的服務(wù)。

值得一提的是，為了更好地滿足消費者的需求，樊文花于2017年成立了面部護理研究院，專注面部護理產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，不斷引進先進的技術(shù)，與高校、研究機構(gòu)開展深度合作，在產(chǎn)品、原料、技術(shù)方面，打造企業(yè)核心競爭力?，F(xiàn)如今，樊文花已獲得33項國家專利、超20多項行業(yè)重量級獎項。

也正是秉承這種“專注、專業(yè)、專心”的態(tài)度，樊文花將店鋪開遍全國，店鋪數(shù)量于去年突破5000家，成為眾多愛美女性首選的面部護理品牌之一。

中西結(jié)合，樊文花面部護理創(chuàng)新升級

在4月28日“樊文花35周年寵粉盛典”專場直播中，樊文花品牌體驗官黃圣依就和樊文花的品牌創(chuàng)始人樊文花一起分享自己的面部護理心得，同時慶祝樊文花品牌的35歲生日，為一直陪伴品牌成長的粉絲們送上專屬福利。

“我平時工作熬夜、皮膚暗沉、狀態(tài)不好的時候，就會去做一個面部護理，專業(yè)的手法搭配樊文花的精華液，能夠讓我明顯看到皮膚的提亮效果?！敝辈ブ悬S圣依分享了樊文花的護膚體驗，同時也表示“樊文花在全國有5000家店，所以無論在哪個城市，都可以去享受到樊文花的服務(wù)，這點是我非常喜歡的。”

品牌體驗官黃圣依所分享的樊文花面部護理體驗感，也是樊文花所有客戶的真實寫照。周到的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)的按摩手法、舒適干凈的店內(nèi)環(huán)境、科學(xué)護膚流程、豐富的自有產(chǎn)品線……這些都是樊文花的“花粉”們提及最多的店鋪體驗。不過，樊文花在專業(yè)化的面部護理道路上，仍在不斷精進，并采用中式手法搭配科技產(chǎn)品這一“中西結(jié)合”的護理方式，以求給消費者提供更好的體驗。其實在此之前，樊文花就已經(jīng)提出了“分膚護理”理念，將肌膚細分為了干燥缺水、油性有痘、松弛有皺紋、毛孔粗大等十種類型，針對不同肌膚問題構(gòu)建對應(yīng)的產(chǎn)品和護理體系。

“中西結(jié)合”護理方式，就是在十種肌膚分類的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)的中式按摩手法與科技產(chǎn)品相結(jié)合，針對消費者不同的面部問題，定制更精準(zhǔn)、更高效的護理方案。

消費者在進入樊文花門店后，樊文花會首先通過AI皮膚檢測儀進行測膚，幫助消費者辨別清楚自己的皮膚類型和皮膚狀態(tài)，并針對具體的肌膚問題定制針對性的專屬方案。在經(jīng)過卸妝、清潔步驟后，樊文花會使用與消費者皮膚類型適配的產(chǎn)品，配合中式護理手法，點按16個面部護理部位、指腹按揉等，促進產(chǎn)品吸收，從而有效改善消費者皮膚狀態(tài)。

值得一提的是，樊文花還會根據(jù)品牌多年積累下的護膚經(jīng)驗，幫助消費者進行科學(xué)的周期性皮膚管理，讓面部護理更具有針對性，也幫助樊文花在眾多的面部護理品牌中做出差異化，從而脫穎而出。

去年12月，由樊文花牽頭制定的首個面部護理團體標(biāo)準(zhǔn)——《面部護理門店服務(wù)規(guī)范》，經(jīng)過中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會批準(zhǔn)，并頒布實施，對面部護理門店的人員、設(shè)備設(shè)施、物料、服務(wù)流程、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)部管理等諸多方面的標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范，這也是樊文花作為“頭部品牌”為規(guī)范行業(yè)發(fā)展、提升行業(yè)消費體驗而體現(xiàn)的擔(dān)當(dāng)。

轉(zhuǎn)型升級進行時，樊文花開啟下一個35年

擁抱新消費新生態(tài)，樊文花開啟了新一輪的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極探索更多線上營銷獲客、賦能線下門店的新零售模式，將線上直播和數(shù)字化運營引入經(jīng)營管理體系中。

以抖音平臺運營為例，樊文花踩準(zhǔn)抖音生活服務(wù)的風(fēng)口，搭建自播團隊，充分利用抖音公域流量幫助門店引流、提升門店業(yè)績。值得一提的是，樊文花還利用直播全程展示護理過程，讓消費者更直觀的感受到樊文花的專業(yè)和真誠，開創(chuàng)“沉浸式護理模式”，純自然流量最高同時在線近3萬人，單場直播曝光300萬，破圈引領(lǐng)直播內(nèi)容新風(fēng)尚。

2022年，樊文花在抖音平臺達成總GMV超2000萬的成績，訂單數(shù)破20萬，成為抖音年度合作伙伴。在今年3月舉辦的2023年“心生活新開局”抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)峰會活動中，其創(chuàng)始人樊文花受邀出席，作為唯一麗人代表分享發(fā)言。大會上樊文花表示：未來樊文花將堅守初心，堅定前行，積極擁抱變化，實現(xiàn)生態(tài)共贏，以美共振數(shù)字化經(jīng)營。

在本次“樊文花35周年寵粉盛典”專場直播中，5分鐘同時在線近4萬人，曝光破2000萬，活動期間總GMV 2300萬，全網(wǎng)曝光5億，抖音團購帶貨榜Top1。

不僅僅是在抖音平臺，在美團等本地生活渠道，樊文花也采取了“線上引流+線下體驗”的新零售模式。去年一年，樊文花榮獲“2022年美團麗人年度人氣品牌”獎項。

其實，對于樊文花而言，線上直播只是品牌擁抱數(shù)字化進程的一個舉措之一，給品牌發(fā)展帶來更深遠影響的是樊文花構(gòu)建的“一個平臺”，即收銀、庫存、訂貨、運營等一體化零售平臺，節(jié)省溝通成本，提高管理效率。

在打造“一個平臺”的同時，樊文花還將打通“兩個應(yīng)用”，即移動和PC兩端應(yīng)用，打通不同的渠道、客戶、加盟商等的溝通障礙，服務(wù)包括品牌總部、城市分公司、加盟商、門店用戶在內(nèi)的“四級用戶”，大幅降低品牌線上線下溝通成本，提高反應(yīng)速度，提升運營效率，進一步降本增效。

時則動,不時則靜。在過去的35年里，樊文花“內(nèi)練”研發(fā)和管理，“外修”產(chǎn)品和服務(wù)，在堅持高質(zhì)量面部護理服務(wù)的同時，針對市場環(huán)境變化、用戶需求不斷精進，“樊文花”也由此成為面部護理行業(yè)標(biāo)桿的代名詞。下一個35年，“樊文花”已蓄勢待發(fā)。